Правила приобретения и обращения с изделиями из натуральной соломки
Мастерская «Золотая соломка» (ИП Ыстамбақықызы Перизат, Кенесары көшесі, 247) принимает заказы на изготовление шкатулок, картин и икон, инкрустированных подготовленной вручную ржаной или пшеничной соломкой.
Каждое изделие создаётся по индивидуальному эскизу или из каталога мастерской. Техника исполнения — аппликация золотой соломкой с ручной сортировкой, варкой, глажкой и вырезанием микро-элементов.
Заказчик предоставляет описание желаемого изделия, размеры и референсы (при наличии). Мастерская обязуется выполнить работу в согласованный срок, используя только натуральные материалы: ржаную или пшеничную соломку, липовую доску (для икон), бархат (для внутренней отделки шкатулок), массив дуба (для рам картин).
Заказчик вправе запросить фотоотчёт на каждом этапе: сортировка соломки, варка, глажка, выкладка мозаики, финальная сборка. Мастерская обязана предоставить не менее трёх промежуточных фотографий.
Иконы, выполненные в технике соломенной мозаики, освящаются по желанию заказчика. Для освящения требуется дополнительно 7 рабочих дней. Мастерская не несёт ответственности за религиозное содержание или каноничность образа — заказчик самостоятельно утверждает эскиз.
Натуральная соломка — хрупкий материал. Изделия требуют бережного обращения: избегать прямых солнечных лучей, высокой влажности (более 70%) и механических нагрузок (удары, трение).
Мастерская не отвечает за повреждения, возникшие после передачи изделия заказчику, если они вызваны нарушением условий хранения или транспортировки. Гарантия на дефекты сборки — 12 месяцев с момента получения.
В случае обнаружения производственного брака (отслоение соломки, неровный шов, несоответствие эскизу) заказчик обязан сообщить в течение 14 дней. Мастерская устраняет дефект за свой счёт или заменяет изделие.
Заказчик вправе отказаться от заказа на любом этапе до начала выкладки мозаики. В этом случае возвращается 70% предоплаты. После начала выкладки (утверждён эскиз и подготовлена соломка) возврат возможен только при наличии производственного брака.
Мастерская вправе прекратить выполнение заказа, если заказчик не предоставляет необходимые данные (размеры, референсы, утверждение эскиза) более 30 дней. В таком случае предоплата не возвращается, но материалы могут быть использованы для другого заказа.
Настоящие условия могут быть изменены мастерской в одностороннем порядке с уведомлением заказчика по электронной почте не менее чем за 14 дней. Если заказчик не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть договор без штрафных санкций в течение 7 дней после уведомления.
Актуальная версия условий всегда доступна на странице policy.html. Для юридических вопросов: info@lidlube.com или +7 (702) 0307035.